7 tips para salvar a la Empresa Familiar

Les comparto mis comentarios al artículo que aparece en la revista expansión 

http://www.cnnexpansion.com/emprendedores/2009/05/25/7-tips-para-salvar-a-la-empresa-familiar

Algunas causas por las que la Empresa Familiar desaparece son:

  • El conflicto familiar mantenido entre los grupos de poder dentro y fuera de la Empresa.
  • El uso de la Empresa para fines Familiares.
  • La falta de profesionalización entre los miembros de la Familia.
  • La no incorporación de nuevas generaciones a la Empresa Familiar.
  • Una sucesión mal planificada.
  • La muerte intempestiva del fundador de la empresa.

Problemas más frecuentes:

El control

Demasiados miembros de una Familia trabajando en forma desorganizada provocan pérdida del control.

Independientemente del rol que juegue el fundador de la Empresa Familiar y de quienes la gestionen, el primero debe controlar la operación a través de información fehaciente y en tiempo real para poder tener una toma de decisiones asertiva que le permita medir el rumbo del negocio y corregir desviaciones.

No definir jerarquías

     Los miembros de la Familia no siempre son fanáticos de respetar las jerarquías.

Los miembros de una Empresa Familiar deben conocer, aceptar y respetar las jerarquías existentes. Estas jerarquías deben existir en base a meritocracia  sin importar los apellidos involucrados.

Contratar parientes no calificados

La Familia da preferencia a sus miembros a incorporarse a la Empresa  por encima de empleados calificados.

Las Empresas Familiares no están exentas de contratar talento. Este se puede dar dentro o fuera de la Familia. La ausencia de talento provocará falta de competitividad en la Empresa lo que tendrá como consecuencia perdida y salida del mercado. Es por ello que las Empresas Familiares deben estar conscientes de la profesionalización de su plantilla, a todos los niveles, desde los directores hasta la estructura más baja del organigrama sin importar si son o no familiares.

Alta rotación de no familiares

Los empleados al no encontrar satisfactores personales y profesionales así como nuevos retos, tienden a abandonar a las empresas

Esta situación no es propia de las Empresas Familiares. Cualquier empresa que no fomente el desarrollo de su personal, no cree las condiciones de un clima laboral favorable y no reconozca la contribución de los empleados en el éxito de la Empresa, tendrá una alta rotación. La alta rotación incide en los costos y la calidad de los productos/servicios.

Gastos vs. Ahorro

Una de las características especiales de una Empresa Familiar es que el fundador tiene un férreo control sobre el gasto. No es fácil justificar un gasto a pesar del ahorro a mediano plazo y del beneficio que representará para la Empresa.

Una Empresa que trabaja con presupuestos y proyectos planificados tendrá los recursos necesarios asignados para su desempeño a pesar de un supuesto rechazo del fundador al gasto.

Actitudes demasiado conservadores

Es cierto que con la edad la gente se vuelve más conservadora más esto no debe ser  justificación para que la gente se retire del negocio.

Hay que preparar a las nuevas  generaciones para enfrentar los cambios tan rápidos en el entorno y en paralelo seguir haciendo uso de los conocimientos y experiencia de la primera generación en beneficio de la Empresa Familiar.

Intercambio de información

Uno de los talones de Aquiles de las Empresas Familiares es que no usan información para el control y toma de decisiones.

El tener información le permite a una Empresa Familiar tomar las mejores decisiones  a todos los niveles de su organización por lo que les recomiendo a los directores de Empresa utilizar todas las herramientas a su alcance y conocer nuevas para intercambio de información para permitirle a su negocio trascender.

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El Protocolo Familiar

Las reglas de convivencia en las Familias Empresarias


Definición

El protocolo familiar es el instrumento mediante el cual se definen las “reglas del juego” de la FAMILIA, la EMPRESA y el PATRIMONIO así como la convivencia entre estos tres sistemas.
Es un ejercicio de comunicación entre todos los miembros de la Familia para asegurar la continuidad de la Empresa.

La Familia

Una Empresa Familiar es aquella que ostenta la propiedad de una Empresa.
En este contexto la Familia define el presente y futuro de la Empresa y el grado de involucramiento de la primera en la segunda.
Los pilares de la Familia están sustentados en sus valores y éstos deben ser la base del comportamiento de la Familia en el mundo exterior, incluyendo la Empresa.
La Familia va a definir en el Protocolo, entre otros temas: cuál es su visión en su Empresa, quién podrá formar parte de la Empresa Familiar, qué requisitos tendrá que cubrir, cómo se cubren las contingencias, qué apoyos se darán a familias en caso de catástrofes, cómo evitar y manejar los conflictos entre los distintos miembros de la Familia, en qué momento se incorporan las nuevas generaciones y por supuesto el tema del proceso de sucesión.

La Empresa

La Familia Empresaria debe ser consciente de que en la medida en que respete las instituciones de la Empresa, éstas serán más fuertes y resistirán a la influencia Familiar.
En la Empresa Familiar deben existir órganos de gobierno muy robustos y profesionales que le permitan hacer frente al entorno actual y la globalización. El apellido ya no juega un rol diferenciador entre los distintos participantes en un mismo mercado.
La dirección general y el consejo de administración serán responsables por un lado de ejecutar una operación eficiente y rentable y por el otro dar a la Familia Empresaria el retorno esperado a su inversión.
Los órganos de gobierno tienen que estar perfectamente bien definidos dentro del Protocolo Familiar.
El Patrimonio
El Patrimonio también debe tener expresión dentro del Protocolo Familiar.
La Familia Empresaria debe decidir quién o quiénes ostentarán la propiedad de la Empresa Familiar.
Si queremos que la Empresa Familiar continúe a través de las generaciones necesitamos establecer los mecanismos para que las acciones de la misma queden constantemente en la Familia.
Sin embargo también puede existir movimiento entre los mismos socios y por lo tanto hay que definir reglas claras de compra venta de acciones.
La elaboración de testamentos, y en algunos casos de fideicomisos, son instrumentos muy valiosos para transferir ordenadamente la propiedad de la Empresa Familiar y evitar conflictos entre los descendientes.
La historia nos muestra casos muy tristes que han acabado con las Empresas Familiares por no haber planeado correctamente la transferencia de la propiedad.

Mensaje final

Recomiendo ampliamente a la Familias Empresarias elaborar su Protocolo Familiar.
El diseño y aprobación de un buen protocolo familiar evitará diferencias, conflictos, abusos, desacuerdos y malas interpretaciones de aquellos que pudieran no querer respetar a los demás miembros de la familia.
La comunicación entre los miembros de la Familia y la transparencia en la definición de las “reglas del juego” asegurarán la continuidad de las Empresas Familiares a lo largo de las generaciones.

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¿Hacia quén nos dirigimos?

Nos enfocamos en Empresas cuya estructura, operación, dirección y patrimonio pertenecen a una o más familias.
A través de todos estos años de consultoría hemos atendido entre otros, los siguientes giros: alimentación, confección, metal-mecánica, turismo, textil, finanzas, plásticos, gobierno, comercio, autotransporte, cosméticos, calzado, envases, empaques, electricidad, aparatos de control, madera, papel, corsetería, informática, hotelería, imprenta, escuelas y empresas importadoras y comercializadoras, entre otros.

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