Liderazgo en la empresa familiar

El papel del líder es de gran importancia dentro de una familia, más aún si la familia posee una entidad generadora de riqueza como es una empresa.

El líder familiar tiene la responsabilidad de generar interés por el negocio entre cada uno de los integrantes del mismo y de la familia, debido a que el liderazgo del fundador es el que ha permitido crear una empresa sólida, abrir mercado y tener el reconocimiento y aceptación de los clientes, y es un activo que debe ser transmitido y continuar a través de las generaciones.

Con el liderazgo de los integrantes de la familia, se reconoce las aportaciones de cada uno, buscando la complementariedad; permite lograr la unidad y ésta es el resultado de conseguir que el todo sea mayor a la suma de las partes. Este es el principio de la rentabilidad y continuidad.

Un buen líder procura la unión familiar para garantizar la estabilidad del negocio y sabe escuchar y dialogar con los demás miembros de la familia abiertamente. Igualmente trabaja en alcanzar la armonía familiar y la rentabilidad del negocio al mismo tiempo, ajustándose a estos comportamientos tratando de convertirlos en hábitos, y lograr el éxito como consecuencia.

Claves para un liderazgo efectivo dentro de la empresa y la familia:

  • La cultura familiar debe estar alineada con las necesidades de la empresa, que es influida por la filosofía, valores y metas de la familia propietaria.
  • Se debe dejar claro que la empresa es algo más que un negocio, es el resultado de años de trabajo, una fuente de bienestar y una oportunidad de crecer, mejorar y trascender para las nuevas generaciones.
  • El líder debe buscar una preparación profesional y personal para quienes dirigirán un día la entidad, entendiendo que su retiro es ineludible, debe ser responsable del proceso de sucesión desde el comienzo de su gestión.
  • Los problemas familiares no deben influir en la empresa, así como los problemas del negocio no deben permearse al núcleo familiar. A su vez, el líder de la familia debe hacer compatibles los intereses divergentes entre la empresa y la familia, procurando la felicidad de la familia y el éxito de la empresa.
  • El líder tiene el compromiso de transmitir y enseñar a los demás integrantes de la familia y negocio, valores como el respeto, nobleza, responsabilidad, humildad, honestidad, honradez y disciplina.
  • El líder debe asegurarse de que los integrantes de la empresa cuiden la formalidad en todos los comportamientos y procesos que comprenden la empresa. Se deben respetar las reuniones de los órganos de gobierno, para poder mantener el equilibrio necesario entre la Empresa, la Familia y la Propiedad.

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Órganos de gobierno dentro de la empresa familiar

La familia debe establecer los órganos de gobierno necesarios para gestionar lo que comúnmente se conoce como institucionalización de la empresa familiar. Es necesario desarrollar estructuras de gobierno y gestión sólidas para poder atender las necesidades de los sujetos que interactúan, tanto en el ámbito de la familia como en el de la empresa y la propiedad. Dentro de la familia, podemos mencionar la asamblea o consejo de familia; dentro de la empresa, podemos mencionar la dirección y el consejo de administración; dentro de la propiedad, podemos mencionar la asamblea de accionistas.

Cada instancia tiene su propia responsabilidad y en la medida en que estén equilibrados y sean autónomos, se podrá garantizar la continuidad, fortaleza y rentabilidad de la empresa. Asimismo, se podrá asegurar la subsistencia de la empresa y será menos vulnerable a los acontecimientos familiares.

  • El Consejo Familiar es el máximo órgano de gobierno de la familia. En él se analiza el papel que juega la familia con respecto a la empresa. Todos los temas que tengan que ver con la familia, ya sea en su propia dinámica, la gestión de la empresa y la propiedad de la misma, son temas de análisis en el Consejo de Familia, aquí, la familia toma decisiones sobre los temas que afectan a su relación con la empresa.

  • La Dirección General, debe ser un órgano colegiado e independiente, formado por todos los directores (familiares y no familiares) de la organización, debe fomentar la comunicación, el trabajo en equipo y permitir la diversidad de pensamiento, donde se tomen decisiones con base en la información y se controle y supervise la delegación de autoridad y responsabilidades.

  • El Consejo de Administración es la instancia donde los accionistas de la empresa toman las decisiones más adecuadas para su buen funcionamiento, es un órgano de supervisión y control de la operación del negocio. El Consejo debe velar por la creación de valor y el crecimiento del patrimonio familiar. La dirección y planeación de la empresa debe descansar en un gobierno corporativo que garantice la imparcialidad de las decisiones y que más allá del beneficio a la familia, beneficie a la empresa.

  • La Asamblea de Socios/Accionistas es el espacio de reunión donde los socios o accionistas pueden ejercer sus derechos sobre su razón social. Los estatutos de constitución de la empresa determinarán los procedimientos requeridos por la ley para convocar, exponer y votar en asamblea. Cada accionista tiene derecho a ser representado y formar parte de la asamblea independientemente de sus capacidades, formación o experiencia. Sin embargo, es altamente recomendable que sus integrantes tengan unos conocimientos mínimos sobre finanzas y contabilidad, así como una información de primera mano, actualizada y ordenada de la empresa y de los sectores donde se desarrolla, de manera que su aportación sea valiosa y contribuya al nivel de profesionalidad que este órgano requiere.

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Consejo Familiar

El Consejo Familiar es el máximo órgano de gobierno de la familia. En él se analiza el papel que juega la familia con respecto a la empresa. Todos los temas que tengan que ver con la familia, ya sea en su propia dinámica, la gestión de la empresa y la propiedad de la misma, son temas de análisis en el Consejo de Familia, aquí, la familia toma decisiones sobre los temas que afectan a su relación con la empresa.

La realidad es que muchas de las empresas familiares que desaparecen, lo hacen no tanto por problemas empresariales, sino por problemas de la familia, es por esto que la creación de un consejo que se encargue de la resolución de problemas y establecimiento de pautas para llevar las relaciones familia-empresa es de gran importancia.

El Consejo de Familia puede considerarse como un foro en el que los miembros de la familia empresaria se reúnen para debatir, valorar, consensuar y trasladar a la empresa sus disposiciones. Es el lugar idóneo para que los integrantes de la familia conozcan sus derechos y responsabilidades relacionados a la propiedad y la dirección de la empresa.

Su misión es velar por la unidad familiar y accionarial, la visión compartida, la transmisión de los valores familiares, la formación de la familia empresaria y el cumplimiento del Protocolo familiar.

Funciones del Consejo Familiar

  • Traza el límite entre la familia y la empresa, y otorga la oportunidad a cada integrante de ser escuchados.
  • Profesionaliza la toma de decisiones, evitando de este modo las reuniones informales.
  • Impulsa el Protocolo Familiar y vela por aplicarlo y actualizarlo.
  • Fija la posición de la familia en lo que se refiere a los niveles de riesgo y deuda que está dispuesta a asumir.
  • Explica y transmite a las nuevas generaciones los valores y la visión de la familia.
  • Profesionaliza la aportación familiar a la empresa.
  • Ayuda a la resolución de conflictos.

El Consejo de Administración no debe confundirse con el Consejo Familiar, debido a que éste debe estar integrado por representantes de todas las ramas y generaciones familiares, con independencia de que trabajen o no en la empresa.

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