¿Cómo evaluar el desempeño de tus familiares?

Sabías que de acuerdo a los datos de la Encuesta de Empresas Familiares en México, realizada por Banamex y ProfitConsulting, solo el 46% de las empresas realizan la evaluación del desempeño de sus familiares y directivos.

Lo cual es una problemática porque impide que las empresas puedan desarrollarse adecuadamente, sumándose a que la mayoría de las empresas familiares tienden a tener conflictos generados por su estructura y naturaleza. Por lo tanto, es una realidad que si una Empresa Familiar es bien gestionada y evaluada, no sólo se evitan o disminuyen conflictos, si no que se transforman en organizaciones con un potencial enorme.

Una práctica de gran importancia para generar mayor armonía y rentabilidad es la evaluación del desempeño de los integrantes de la familia que trabajan en la empresa.

La evaluación del desempeño es un proceso formal, mediante el cual se determina la calidad del trabajo realizado, tomando en cuenta la manera en que se lleva a cabo el trabajo y los resultados que se logran.

¿Por qué es importante dentro de la empresa familiar?

En las empresas familiares no es muy común decirle al familiar que trabaja en la empresa lo que hace bien y lo que hace mal, o si se da el caso de hacerlo, es común que sea de manera informal. Lo cual puede ser debido a un exceso de confianza y seguridad que llega a generar conflictos.

Por lo tanto, aquéllas empresas familiares que son bien gobernadas y cuyos integrantes son evaluados constantemente tienen mayores oportunidades de disminuir e incluso evitar estos conflictos, generando un mayor potencial de convertirse en grandes compañías que trasciendan generaciones.

Para evitar este tipo de situaciones, es importante establecer en el protocolo familiar la práctica de evaluar el desempeño de los familiares dentro de la compañía. Con el objetivo de mejorar el desempeño y rendimiento de cada uno de los familiares haciéndoles ver qué es lo que están haciendo bien y qué es lo que necesitan cambiar.  

Comité de evaluación

Con el fin de establecer esta práctica, la empresa familiar deberá designar un Comité de Evaluación, el cual puede estar constituido por todos los familiares que trabajan en la empresa, por directivos y recomendablemente por consejeros independientes que ayuden a realizar evaluaciones objetivas y apoyen al Comité de Administración.

El mecanismo de evaluación siempre es único porque se debe adaptar a la estructura de la empresa y de la familia. Sin embargo, en todos los casos, cada miembro del comité debe capacitarse en alguno de los métodos disponibles para evaluar desempeño:

  • Método de la escala gráfica: previo a la evaluación se seleccionan los factores a evaluar (describiendo cada uno) y sus grados de valuación (desde el insatisfactorio hasta el satisfactorio, utilizando gráficas para cuantificar el desempeño.

  • Método de la elección forzada: evalúa al empleado mediante frases que describen cierto comportamiento del desempeño individual, y el evaluador forzosamente debe elegir la que aplique más al comportamiento del empleado evaluado.

  • Método de investigación de campo: se realiza con base en entrevistas de un especialista al superior del empleado evaluado, y debe llevarlo a cabo un especialista.

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Cómo mejorar la rentabilidad de tu empresa familiar

En la actualidad, las empresas familiares necesitan superar muchos retos y obstáculos para poder competir con otro tipo de organizaciones mucho más grandes, como por ejemplo en temas de financiamiento de proyectos o en acceso a capital. Sin embargo, los retos más importantes son cuidar el patrimonio y aumentar la rentabilidad del negocio sin perder la armonía familiar.

Por lo tanto, en este sentido y para lograr superar cualquier dificultad con mayor facilidad, el primer reto es implementar el Gobierno Corporativo.

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El Gobierno Corporativo ayuda a profesionalizar las empresas facilitando la toma de decisiones de los órganos ejecutivos. La realidad es que las empresas familiares con un buen Gobierno Corporativo adecuado a cada una, tienen una mayor ventaja competitiva con respecto a aquellas que no aplican estas medidas.

¿Cuáles son los beneficios de implementar un buen Gobierno Corporativo?

La reciente crisis financiera ha ayudado a concientizar a los altos directivos y a los accionistas sobre  la importancia que tienen los aspectos relacionados con el gobierno corporativo en las empresas exitosas.

El principal objetivo del Gobierno Corporativo es lograr la institucionalización de las empresas para poder generar mayor valor y ser competitivas, así como también lograr su permanencia a través de las generaciones asegurando una sucesión exitosa.

Para esto, es necesario adecuarlo según las necesidades de cada empresa con ayuda de un consultor independiente, con conocimientos y experiencia en el tema.

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El Gobierno Corporativo y la Empresa Familiar

En los últimos meses hemos estado viviendo situaciones de incertidumbre. Hay baja en las ventas, intereses altos, cero crecimiento, etc. En los sectores en los que asesoro empresas muchos se quejan. 

“Estamos muy nerviosos”, me dicen los empresarios cuando no he acabado de sentarme con ellos para empezar una nueva sesión de trabajo.

Algunos empresarios buscan recetas mágicas para darle la vuelta a su negocio; otros están en permanentes consultas con cámaras, asociaciones, colegas e incluso competidores; otros reúnen a sus ejecutivos para buscar opciones de mejora y fijar el rumbo apropiado; también están aquellos que se encuentran totalmente paralizados sin saber que hacer. Todos, de una u otra manera, están afectados por esta situación que confiamos sea pasajera.

Este es el momento para que pensemos en todas aquellas posibilidades que tenemos a nuestro alcance para enfrentar la crisis y poder salir fortalecidos de ésta. Por supuesto, nos debemos enfocar en aquellas que dependen de nosotros y que podemos cambiar. En las que no podemos, ¿para que perder el tiempo?

Dentro de nuestra búsqueda de soluciones y mejoras para nuestras empresas reflexionemos en una: el Gobierno Corporativo.

¿Qué es el Gobierno Corporativo?

El Gobierno Corporativo es un modelo de gestión empresarial cuyos objetivos, de acuerdo con el código de principios y mejoras prácticas en gobierno corporativo son: 
• Lograr que las empresas sean institucionales, competitivas y permanentes en el tiempo.
• Ofrecer confianza a instituciones bancarias e inversionistas tanto nacionales como extranjeros.
• Conseguir un mejor funcionamiento del Consejo de Administración.
• Asegurar una sucesión exitosa.

Dentro de este modelo podemos atender y resolver temas tales como: estrategia, estructura organizacional, riesgos, uso de tecnologías, profesionalización, procesos de innovación y mejora, talento, cumplimiento regulatorio; y por supuesto los temas de familia: comunicación, conflicto, rendición de cuentas y sucesión.

Dentro de sus ventajas, el Gobierno Corporativo nos permitirá tener un órgano colegiado integrado por consejeros familiares y consejeros independientes que nos llevarán por el camino de toma de decisiones más asertivas dejando a un lado el día a día de la operación y la influencia de la familia en el gobierno.

¿Qué se necesita para poder implementarlo?

En las empresas de primera y segunda generación es muy común (durante una época) que sea la primera: el fundador, quien tome todas las decisiones de la empresa y que sea la segunda quien las ejecute.

El profesor Alberto Gimeno nos habla de los modelos de empresas familiares y específicamente del Modelo Capitán y del Modelo Familia profesional.

El Modelo Capitán se presenta cuando la empresa se funda y solamente el fundador toma todas las decisiones. Este modelo aunque se va sofisticando y cambiando de nombre a Modelo Emperador y posteriormente a Modelo Equipo Familiar, presenta en su desarrollo la misma estructura: una centralización en la toma de decisiones por parte del fundador. Durante estas etapas difícilmente se podrá implementar el Gobierno Corporativo ya que éste implica la pérdida parcial de poder por parte del fundador.

Siguiendo con el análisis de los modelos encontramos el Modelo de Familia Profesional que como su nombre lo indica ya existe una familia que actúa profesionalmente y que es responsable de las decisiones y de los resultados de su área, es evaluada y rinde cuentas. En este modelo ya podemos hablar de la implementación del Gobierno Corporativo. En este momento podríamos decir que la Empresa Familiar y el Gobierno Corporativo son compatibles.

Consultores OC ha diseñado, durante más de 18 años, una serie de metodologías, planes y proyectos encaminados a apoyar a las empresas a lograr la institucionalización, la gobernanza profesional, la implementación del Gobierno Corporativo, asegurar la sucesión y lograr la continuidad y trascendencia. Acércate a nosotros para darte más información. 

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